選購欲購買的商品

至官網的批發專區，根據每個商品的最低購買數量要求，選購各個商品所需之數量，並放進購物籃即可。

 

結帳

欲購買之商品皆放進購物車後，到購物車內確認訂單內容無誤後，選擇結帳方式、填寫正確資料並完成付款。

出貨

收到訂單後會盡快與韓國端廠商下單＆出貨，出貨時會發送e-mail通知，一般商品約2週～1個月內到貨，預購商品則達標後2週～1個月到貨。

 

關於取消訂單：
下單後若要申請取消，請立馬跟K-life House客服聯絡，若商品已跟韓國廠商下單就不接受取消。若有購買疑慮請再下單前先行詢問。

關於退換貨（因商品損毀、瑕疵等因素）：
因商品嚴重損毀、瑕疵等因素的情況，皆可跟K-life House客服聯絡，經確認是我方的失誤，我們將進行退款處理。
商品的顏色會因為拍攝光線、電腦/手機/平板電腦顯示螢幕不同而有所差異，皆以實際商品為準。
*若只是因為收到的產品跟照片有顏色偏差、商品本身製造過程所留下來的污漬、印記、手工製造導致的刮痕、小瑕疵狀況等皆不算在商品瑕疵的範圍內，因此不接受退換貨。

關於退款：
因商品本身的損毀、嚴重瑕疵及運送遺失，而欲申請退款時的流程如下：
1. 透過聯絡客服，提供訂單編號、商品編號及數量
2. 我們會寄一封受理退款的E-mail給您
3. 請回覆該E-mail，並附上損毀商品的照片或影片
4. 經確認您所提供的資訊，若確認是我方的失誤，我們會計算該商品的購買金額
5. 退款金額會以等值的購物金還給您

關於責任歸屬：
  • 由K-life House出貨至指定收貨地點，經點收7天內在未使用的情況下，有商品嚴重損毀、嚴重瑕疵等因素，請盡快跟客服聯絡，處理方式如上，7天後則不接受退換貨。
  • 在會員與本平台採購商品並銷售給消費者後，與消費者之間的糾紛皆與本平台無關，請自行處理。
  • 若消費者使用後因使用不當而產生的商品損毀、瑕疵皆不在本平台的售後服務中，但若出現商品本身的重大故障（例如電器故障完全無法使用、嚴重損毀）請與本客服聯絡，討論處理事宜。
  • 雖商品於收貨後的7天以上不接受退換貨，但會員把商品銷售給消費者後，因商品而產生的問題或使用上的疑問，隨時皆能與本客服聯絡，以利提供更好的服務與更好的商品品質。
關於訂單出貨規定：
同個訂單若包含不同商品，皆需等商品到齊後才一併出貨至指定的收貨地點

團購(預購)商品：
當團購商品量達標時，才統一出貨，因此若無法等待了話，請勿訂購，訂購後一個月都還無法結單，則會發信詢問是否要繼續等待，若要取消訂單則退費至平台的購物金。

關於缺貨與斷貨：
本平台與廠商訂貨時而產生的缺貨與斷貨情形，本平台保有取消訂單的權利，因商品缺貨或斷貨而導致取消的訂單，商品金額則會退費給會員之銀行帳號或退費至平台的購物金。